Оферта (Пользовательское соглашение)

Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Королевой Юлии Михайловны (далее — Продавец) и содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой.
Оформление заказа на сайте macaronshop.ru является акцептом настоящей оферты и означает полное и безоговорочное согласие Покупателя с её условиями (статья 438 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Продавец вправе вносить изменения в настоящую оферту. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на сайте. К отношениям сторон применяется редакция, действовавшая на момент оформления заказа.
 

Термины и определения

• Сайт — интернет-сайт macaronshop.ru, принадлежащий Продавцу;
• Товар — кондитерские изделия и сопутствующая продукция, представленные на Сайте;
• Покупатель — физическое или юридическое лицо, оформившее заказ на Сайте;
• Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение Товара;
• Товар с индивидуально-определёнными свойствами — Товар, изготовленный по индивидуальному заказу Покупателя, в том числе с нанесением изображений, надписей, логотипов, а также наборы, собранные по индивидуальному запросу.

 

Предмет договора

Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей оферты.
Продавец реализует кондитерские изделия собственного производства: пирожные макарон, эклеры, вафельные трубочки, подарочные и корпоративные наборы, в том числе с индивидуальной печатью.
Все Товары являются продовольственной продукцией с ограниченным сроком годности.
 

Оформление заказа

Заказ оформляется на Сайте, по телефону или через мессенджеры, указанные на Сайте.
При оформлении Заказа Покупатель предоставляет достоверные данные, необходимые для исполнения договора: имя, контактный телефон, адрес доставки, адрес электронной почты.
Продавец не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение Заказа, вызванное предоставлением Покупателем недостоверных или неполных данных.
Заказ считается принятым после подтверждения Продавцом состава, стоимости, даты и способа получения Заказа.
Изготовление Товара с индивидуально-определёнными свойствами начинается после согласования макета и поступления оплаты.
 

Цена и порядок оплаты

Цены на Товар указаны на Сайте в рублях Российской Федерации.
Продавец вправе изменять цены в одностороннем порядке. Цена, указанная в подтверждённом Заказе, изменению не подлежит.
Оплата производится следующими способами:

• банковской картой через платёжный сервис на Сайте;
• по счёту для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
• наличными или картой при получении, если такая возможность указана для выбранного способа доставки.

Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств Продавцу.
При оплате банковской картой обработку платежа осуществляет платёжный сервис. Продавец не получает и не хранит данные банковских карт Покупателя.
Кассовый чек направляется Покупателю в электронном виде на указанный адрес электронной почты или номер телефона в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ.
 

Доставка и получение заказа

Доставка осуществляется по Санкт-Петербургу и Ленинградской области. Условия и стоимость доставки указаны на Сайте и подтверждаются при оформлении Заказа.
Возможен самовывоз по адресу, указанному на Сайте, в согласованные с Продавцом дату и время.
Дата и интервал доставки согласовываются с Покупателем. Продавец вправе изменить интервал доставки, предварительно уведомив Покупателя.
Покупатель обязан обеспечить возможность приёма Заказа в согласованные дату и время. При отсутствии Покупателя по указанному адресу повторная доставка осуществляется за отдельную плату.
При получении Заказа Покупатель проверяет комплектность, количество и внешний вид Товара. Претензии по количеству, комплектности и видимым недостаткам принимаются в момент передачи Товара.
Право собственности и риск случайной гибели Товара переходят к Покупателю с момента передачи Заказа.
 

Качество товара и условия хранения

Товар изготавливается из натуральных ингредиентов и является скоропортящейся продукцией.
Информация о составе, пищевой ценности, аллергенах и сроке годности предоставляется на Сайте и при передаче Товара.
Покупатель обязан соблюдать условия хранения Товара, указанные Продавцом. Продавец не несёт ответственности за ухудшение качества Товара, вызванное нарушением условий хранения после его передачи Покупателю.
Претензии по качеству Товара принимаются в течение срока годности Товара при условии соблюдения условий хранения.
 

Возврат товара

Отношения сторон по возврату товара регулируются статьёй 26.1 Федерального закона «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463.

• Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи;
• Продовольственные товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат;
• Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его лицом. К таким Товарам относятся изделия с индивидуальной печатью, персональными надписями и наборы, собранные по индивидуальному запросу;
• При отказе Покупателя от Товара до его передачи Продавец возвращает уплаченную сумму за вычетом фактически понесённых расходов на изготовление Товара с индивидуально-определёнными свойствами;
• Возврат денежных средств осуществляется не позднее десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования тем же способом, которым была произведена оплата;
• При обнаружении недостатков Товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьёй 18 Федерального закона «О защите прав потребителей».

Для возврата Товара или денежных средств Покупатель направляет заявление на адрес электронной почты Info@macaronshop.ru с указанием номера Заказа, даты покупки и причины обращения.
 

Отказ от услуги

Право Покупателя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьёй 32 Федерального закона «О защите прав потребителей».
Покупатель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив Продавцу часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении договора и возместив Продавцу расходы, фактически понесённые им до этого момента.
 

Ответственность сторон

Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Продавец не несёт ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа при наступлении обстоятельств непреодолимой силы, а также при нарушении Покупателем условий настоящей оферты.
Продавец не несёт ответственности за содержание и достоверность макетов, изображений и текстов, предоставленных Покупателем для нанесения на Товар. Покупатель гарантирует, что обладает правами на использование предоставленных материалов.
 

Персональные данные

Оформляя Заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
Персональные данные обрабатываются исключительно в целях исполнения договора, доставки Заказа и информирования Покупателя о его статусе.
Условия обработки персональных данных изложены в Политике обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
 

Разрешение споров

Все споры разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен. Срок рассмотрения претензии — десять календарных дней со дня её получения.
При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда в соответствии с законодательством Российской Федерации.
 

Реквизиты продавца

Индивидуальный предприниматель Королева Юлия Михайловна
ИНН: 781011039717
Адрес: 190000, Санкт-Петербург, Масляный переулок, дом 7Д, БЦ «Ника»
Телефон: +7 (812) 309-82-88
Электронная почта: info@macaronshop.ru
Для юридических лиц: sales@macaronshop.ru
Сайт: macaronshop.ru
 
Режим работы: розничные заказы — ежедневно с 9:00 до 18:00; пункт самовывоза — ежедневно с 10:00 до 20:00; работа с юридическими лицами — по рабочим дням с 9:00 до 18:00.
 
Редакция от «___» __________ 2026 года.